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よくあるご質問

新しい商品のアップ時期はいつ頃ですか?

週に1回の周期でアップする予定にしております。
新商品登録後はメールマガジンにて会員様へお知らせしております。

返信メールが来ないのですが、注文は届いていますか?

ご注文後すぐに自動返信メールがお客様の元へ届きます。もしこちらのメールが届かない場合はご注文が正常に完了していない可能性、もしくは弊社からのメールが迷惑メール防止フィルターにかかっている場合がございます。ご不明な場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。

先に注文した分とおまとめ(同梱)で追加注文をしたいのですが?

先のご注文のお振込み期日まででしたら同梱にて追加注文をお受けいたします。その旨を追加のご注文時にご要望欄にてお知らせください。ただし、既に発送完了となったご注文、お支払方法がクレジット・コンビニ決済の場合はご要望に添えませんのでご容赦ください。
※楽天ショップご注文分ともおまとめ(同梱)が可能です。

注文した商品を変更・キャンセルしたいのですが?

ご注文確定メール配信後のご注文内容変更・キャンセルは原則的にお受けしておりません。
※お客様のご注文数量ですでにカット済みです。何卒ご容赦くださいませ。

支払方法を変更したいのですが?

銀行振込・ゆうちょ銀行(郵便振替)・代引きへの変更は、ご連絡を頂き次第対応させていただきます。
※クレジット決済・コンビニ決済への変更はお受けできません。

メール便はどのくらいの数量まで発送可能ですか?2通にわけて送ってもらえますか?

商品により異なりますので、メール便で発送可能なご注文内容は弊社にて変更させていただきます。
また、メール便は2通にわけて発送が可能です。
「メール便が無理なら注文をキャンセルしたい」「メール便2通で発送希望」などございましたら、ご注文の際にご要望欄にその旨をお知らせください。

数件の注文を一度にまとめて入金してもいいですか?

結構です。その際は、該当のご注文番号とご注文者名をご連絡ください。
※楽天ショップご注文分ともまとめた金額でご入金確認が可能です。

注文した商品が届きません。(宅配便・メール便)

商品発送時にご連絡のお荷物お問合せNo.で検索が可能です。
ご不明な際はお電話かメールにてご連絡をいただきましたら早急にお調べいたします。

届いた布地が数量不足でした。(キズや汚れがありました。)

まずはお電話かメールにてご連絡をお願いいたします。
弊社では、ご注文数量より2~3cm余分目でカットしておりますが、もしご注文数量より少しでも足りない場合はお手数ですがご連絡ください。商品到着後7日以内までの期間でしたら新しい商品と交換させていただくなどの対応をさせていただきます。織りキズや汚れのある場合も同様に対応させていただきます。
万が一商品が完売・生産終了しております場合は、代金を返金させていただきます。
※この場合の送料・手数料は弊社が負担いたします。

欲しい商品が品切れ(sold out)しています。再入荷の予定はありますか?

他のお客様がお買い物かごにいれてキープされたままの状態ですと、画面上で欠品や数量不足の表示がでます
店頭に在庫がある場合やメーカーに在庫があった場合は早急にお取り寄せができますので、まずはメールやお電話などでお問合せください。
※商品の品番・色番をお伝え下さい。

注文した布地を細かくカットして欲しいのですが?

最少10cmから10cm単位で細かくカットさせていただきます。
例:ブロードプリントを6.0m注文。2.0m×3枚でカットして下さい。
例:ボーダーニットを2.6m注文。1.3m×2枚でカットして下さい。
※0.5m×10枚などカット枚数が多い場合は、お時間をいただく場合がございます。
※カットは長さのみになります。生地幅のカットなど裁断はお受けしておりません。

オンラインショップには掲載されていない、店舗の商品を購入したいのですが?

オンラインショップでは、掲載中の商品のみ通販対象商品になります。
店舗商品のご注文・在庫確認は、店舗の方へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。

オンラインショップで販売している商品を店頭で購入したいのですが?

出来る限りご要望に沿えますように努めます。
まずは店頭取扱状況をお調べいたしますのでお電話かメールにてお問合せください。

注文した商品を巻き芯(棒)または板に巻いて送って欲しいのですが?

商品は基本的に全てたたんだ状態での発送になります。何卒ご容赦ください。
※1反でご購入の場合など一部例外もございます。

ようこそ、 ゲスト さま
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